Política de Garantia

Ulike Brasil Política de Garantia

Agradecemos o seu interesse nos produtos e serviços oferecidos pela Ulike Brasil (“nós”, “nosso” ou “nossos”). A garantia limitada estabelecida nesta Política de Garantia aplica-se a bens físicos, e somente a bens físicos, adquiridos da Ulike Brasil ou de nossos revendedores autorizados e plataformas de comércio eletrônico para seu uso doméstico e não para revenda (“Produtos”).

1. Cobertura e Limitações da Garantia Limitada

1.1 Sujeito a quaisquer outras condições e restrições descritas nesta Política de Garantia, a Ulike garante que cada Produto adquirido estará livre de defeitos de materiais e de fabricação sob uso normal, de acordo com os materiais de produto publicados pela Ulike, durante o Período de Garantia (conforme definido abaixo). Tais materiais de produto publicados incluem, entre outros, manuais do usuário, diretrizes de segurança, especificações e comunicações de serviço, bem como outras instruções de uso fornecidas a você e atualizadas periodicamente.

1.2 Esta Política de Garantia lhe confere direitos contratuais. Nada nesta Política de Garantia afeta ou limita seus direitos de garantia legais de acordo com as leis aplicáveis de sua jurisdição de residência, incluindo os direitos dos consumidores sob as leis e regulamentos que regem a venda de produtos de consumo, os quais não podem ser renunciados ou limitados por acordo.

2. Período de Garantia

2.1 O Período de Garantia inicia-se na data de entrega do Produto, quando adquirido pela primeira vez no site da Ulike ou através de nossos revendedores autorizados e plataformas de comércio eletrônico, para uso doméstico e não destinado à revenda, e tem duração de 1 (um) ano.

3. Processo de Resolução da Ulike

3.1 Se um Produto não funcionar conforme garantido durante o Período de Garantia e você tiver apresentado uma reclamação válida, conforme estabelecido na Seção 4 abaixo, a Ulike, a seu exclusivo critério:

(A) reparará o Produto defeituoso sem custos, utilizando peças de reposição novas ou com funcionalidade equivalente a novas; ou

(B) substituirá o Produto defeituoso por um novo Produto.

3.2 Cada Produto reparado ou substituído fornecido a você terá garantia apenas pelo período restante do Período de Garantia original.

3.3 Se um reparo ou substituição não for viável, a nosso exclusivo critério, qualquer reclamação por perdas ou danos alegados decorrentes do defeito do Produto estará sujeita aos termos estabelecidos na Seção 7 desta Política de Garantia.

3.4 Quando o serviço de garantia envolver a substituição de um Produto ou de suas peças, o Produto ou as peças originais se tornarão propriedade da Ulike e o Produto ou as peças substituídas se tornarão sua propriedade.

4. Processo de Solicitação de Assistência Técnica em Garantia

4.1 Você pode solicitar assistência técnica em garantia entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@ulikedobrasil.com.br. Certifique-se de que sua solicitação contenha as seguintes informações:

(A) um comprovante de compra válido – comprovantes aceitáveis incluem um recibo indicando a data da compra do Produto ou um documento de venda equivalente;

(B) o número do pedido, o modelo e o número de série do Produto;

(C) uma descrição do defeito;

(D) seus dados de contato; e

(E) outras informações que possam nos ajudar a processar sua solicitação (opcional).

4.2 Se sua solicitação for aprovada, enviaremos uma confirmação por e-mail.

4.3 Enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga para o seu endereço para que você devolva o Produto. Inclua todos os itens que estavam na embalagem original.

4.4 A Ulike reserva-se o direito de anular esta Política de Garantia, na medida permitida por lei, se:

(A) você violar esta Política de Garantia ou os termos de venda do Produto;

(B) o Produto não for devolvido à Ulike após o reembolso;

(C) o Produto for usado fora do mercado onde foi adquirido; ou

(D) se a Ulike identificar que o Produto está relacionado a qualquer suspeita de fraude ou se o Produto for falsificado, roubado ou perdido durante o transporte.

5. Exclusões da Cobertura da Garantia

5.1 Esta Política de Garantia não se estende a qualquer segundo ou subsequente proprietário do Produto.

5.2 Produtos obtidos de vendedores não autorizados, incluindo sites não autorizados da Internet, não são elegíveis para cobertura sob esta Política de Garantia.

5.3 Esta Política de Garantia não cobre danos resultantes de:

(A) desgaste normal causado pelo uso do Produto, incluindo, entre outros, danos estéticos como arranhões, amassados ou quebra de plástico;

(B) acidentes, uso indevido, abuso, exposição à sujeira ou água, adulteração, uso inadequado ou negligência na manutenção razoável e necessária;

(C) serviços realizados ou tentados por assistências técnicas não autorizadas;

(D) danos ou mau funcionamento resultantes do uso de acessórios, peças ou componentes não originais;

(E) Danos resultantes de eventos de força maior, incluindo, entre outros, desastres naturais como inundações, incêndios ou terremotos;

(F) Danos decorrentes do uso comercial de um Produto destinado exclusivamente ao uso pessoal;

(G) Danos causados pelo uso além das condições normais ou previstas de operação;

(H) Produtos para os quais não seja possível fornecer um comprovante de compra válido; ou

(I) Qualquer Produto para o qual tenha sido emitido um reembolso integral ao cliente.

5.4 Apenas os Produtos adquiridos por meio de canais autorizados e em sua condição original são cobertos por esta Política de Garantia. Observe que brindes ou itens complementares fornecidos com o Produto, ou itens ganhos em sorteios da Ulike, não são cobertos por esta garantia.

6. Uso de Informações Pessoais

6.1 Precisaremos usar suas informações pessoais para fornecer o serviço de garantia solicitado por você, incluindo, entre outros, os detalhes da sua solicitação e suas informações de contato, como nome, número de telefone, endereço e e-mail. A Ulike processará suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade e as leis aplicáveis.

7. Isenções de Responsabilidade e Garantias Implícitas

7.1 Exceto por quaisquer garantias implícitas relativas aos Produtos, de acordo com a legislação aplicável, referentes a titularidade, posse pacífica, descrição, qualidade satisfatória, adequação à finalidade e amostras e produtos defeituosos (se houver), todas as garantias, declarações ou condições que possam ser implícitas ou incorporadas aos Termos de Venda por lei, direito consuetudinário ou de outra forma são excluídas na máxima extensão permitida por lei, incluindo qualquer responsabilidade nossa de que os Produtos sejam adequados para seus fins específicos.

7.2 Exceto pelas garantias especificamente estabelecidas neste documento, não oferecemos qualquer garantia com relação aos produtos, incluindo qualquer garantia de comercialização, garantia de adequação a uma finalidade específica ou garantia decorrente do curso normal dos negócios ou uso comercial, seja expressa ou implícita por lei, sendo expressamente excluídas.

8. Limitação de Responsabilidade

8.1 Exceto na medida em que for proibido pela legislação aplicável, a Ulike não será responsável por quaisquer danos incidentais, indiretos, especiais ou consequenciais, ou por qualquer perda de lucros, receitas ou dados, resultantes de qualquer violação de garantia ou condição expressa ou implícita, ou sob qualquer outra teoria jurídica, mesmo que a Ulike tenha sido avisada da possibilidade de tais danos, e independentemente da forma de ação, seja contratual, extracontratual (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria jurídica ou equitativa. Em nenhuma circunstância a responsabilidade da Ulike sob esta Política de Garantia excederá o valor efetivamente pago por você pelo Produto defeituoso. Qualquer ação judicial, processo ou outro procedimento para fazer cumprir os termos desta Política de Garantia deve ser iniciado dentro de dois (2) anos a partir da data do alegado defeito ou falha, independentemente de quando o defeito ou falha for descoberto. Após esse período de dois (2) anos, qualquer ação desse tipo será considerada prescrita.

8.2 As restrições de responsabilidade acima também se aplicam aos nossos representantes, funcionários e agentes.

8.3 As restrições de responsabilidade acima não se aplicam em caso de dolo, fraude ou negligência grave, ou quando houver disposições conflitantes na legislação aplicável, prevalecendo estas últimas.